Klokken 08.54 twitret politiet at nødetatene var på vei til Byfjordtunnelen. Det meldtes om motorstans av en buss som sto 300 meter ut mot portalen i retning Stavanger.

Klokken 08.57 skrev politiet at det var noe røykutvikling som ifølge sjåføren skulle dreie seg om vanndamp. Brannvesenet kom med en lignende twittermelding, og skrev at de var på vei ut til Randaberg.

Innen klokken 09.06 hadde politiet og brannvesenet fått kontroll på stedet. Det ble jobbet med å reparere en slange som var defekt og som forårsaket damp/røyk. 35 passasjerer ble i bussen mens operasjonen foregikk.

Klokken 09.09 meldte politiet at bussen var fikset, og at tunnelen var blitt åpnet igjen.